Thông tin
Một lỗi nhiều người gặp thường được ưu tiên khắc phục sớm.Kênh trò chuyện trực tiếp hợp với các vấn đề đơn giản cần gấp.
Ngày lễ thì thời gian phản hồi thường kéo dài hơn.
Mỗi lần trao đổi nên bám vào đúng mã yêu cầu ban đầu.
Việc nhỏ tự tra, việc lớn mới cần tới hỗ trợ trực tiếp.
Trao đổi qua lại vài lần là chuyện bình thường với ca khó.
Chờ trong khung thời gian dự kiến rồi mới nhắc lại.
Trả lời đúng trọng tâm câu hỏi giúp rút ngắn thời gian chờ.